Lernziele für das Jahr 2020
Vortrag zum Thema: Service-Qualität im Kundenkontakt – Pluspunkte durch deutsche Tugenden und durch Ideen aus anderen Kulturen.
Hervorragendes Service-Verhalten ist kein Zufall, sondern eine lebenslange Aufgabe, die Training erfordert. Themenschwerpunkte: Wo müssen wir ansetzen? Welche deutschen Vorzüge bringen wir am besten zum Einsatz? Was können wir von anderen Kulturen lernen?